Area di Spedizione
Hypershell dispone di magazzini locali negli Stati Uniti e nell'Unione Europea, consentendo una consegna più rapida, solitamente entro 2-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Gli ordini provenienti da regioni non coperte dai magazzini locali saranno spediti da Hong Kong.
Per i prodotti ordinati durante il crowdfunding, le prevendite o altri eventi speciali, la data di evasione dell'ordine dipende dalla data indicata nell'evento.
Paesi e regioni idonei per la spedizione:
Regioni con Spedizione Gratuita
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Spedizione locale UE da magazzino PL / CZ:
Austria
Belgio
Bulgaria
Croazia
Cipro
Repubblica Ceca
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malta
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Romania
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Svezia
Spedizione locale USA:
Stati Uniti
Si prega di notare che la spedizione non è disponibile per piccole isole o territori al di fuori del continente degli Stati Uniti, comprese Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam, Isole Vergini e Samoa Americane.
Inoltre, non spediamo a caselle postali, indirizzi diplomatici, armadi per pacchi, Gopost USPS, Packstations, indirizzi postali o militari.
Regioni senza Spedizione Gratuita
Per tutte le regioni al di fuori dell'UE e degli Stati Uniti, gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Hong Kong. Eventuali costi di spedizione applicabili saranno chiaramente indicati sulla pagina di checkout.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Spedizione internazionale dal magazzino di Hong Kong:
Canada
Giappone
Singapore
Corea del Sud
Regno Unito
Spedizione locale:
R.A.S. di Hong Kong
Se il tuo paese non è elencato sopra, contatta il tuo distributore locale o invia una richiesta a feedback@hypershell.cc. Siamo disposti ad espandere le spedizioni verso altri paesi, se necessario.
Spese di Spedizione Aggiuntive
Hypershell si riserva il diritto di applicare spese di spedizione aggiuntive in circostanze eccezionali, anche dopo che avete selezionato la spedizione gratuita o pagato per la spedizione standard. Tali circostanze includono, ma non sono limitate a:
- Quando le scorte in un magazzino locale sono esaurite e richiedete una spedizione urgente, il che richiede l'evasione da una posizione alternativa.
- Aumenti significativi dei costi di spedizione derivanti da cambiamenti nelle condizioni internazionali o regionali determinate dal corriere.
- Consegna a un indirizzo classificato come remoto nel vostro paese, inclusi, ma non limitati a, regioni montuose o isole.
- Supplementi aggiuntivi richiesti dal corriere per la consegna all'indirizzo specificato.
In questi casi, il team di assistenza clienti di Hypershell vi contatterà prima della spedizione dell'ordine. Vi sarà fornita la possibilità di accettare i costi aggiuntivi o di annullare l'ordine senza penalità.
Modifica dell'Indirizzo di Spedizione
Hypershell si impegna a elaborare e spedire gli ordini rapidamente. Tuttavia, qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo di spedizione dopo che un ordine è stato effettuato è soggetta alle seguenti condizioni:
Le richieste di modifica dell'indirizzo devono essere inviate il prima possibile. Hypershell farà sforzi ragionevoli per soddisfare la richiesta, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Le modifiche all'indirizzo di spedizione possono comportare costi aggiuntivi di gestione o spedizione. Tali costi saranno comunicati per approvazione prima dell'elaborazione della modifica.
Se la richiesta di modifica dell'indirizzo non ha successo:
Potete cercare di rifiutare la consegna del pacco all'arrivo.
Se il rifiuto della consegna non è possibile, potrete firmare per il pacco e contattare il servizio clienti di Hypershell entro 14 giorni di calendario per avviare il processo di restituzione.
Si prega di notare che avviare un reso in queste circostanze può comportare dei costi, inclusi ma non limitati a:
I costi di spedizione di andata e ritorno.
I costi dell'assicurazione del prodotto durante il trasporto.
Eventuali costi aggiuntivi di gestione o amministrativi.
Altri costi applicabili relativi al processo di restituzione.
Questi costi verranno detratti dall'importo del rimborso. Effettuando un ordine, riconoscete che le richieste di modifica dell'indirizzo potrebbero influire sulla data di consegna stimata originale e accettate eventuali costi associati, se applicabili.
Clausola di Esclusione della Responsabilità per Ritardi di Spedizione
Sebbene Hypershell si impegni a soddisfare e spedire gli ordini entro i tempi stimati, potrebbero verificarsi ritardi a causa di circostanze impreviste, inclusi ma non limitati a:
Problemi con il Corriere e l'Inventario:
Interruzioni del corriere o sfide logistiche.
Scorte insufficienti nel magazzino designato.
Modifiche all'indirizzo di spedizione richieste dal cliente.
Cause di Forza Maggiore:
Ritardi causati da situazioni impreviste, inevitabili o insormontabili, inclusi ma non limitati a:
Controlli o interruzioni nei sistemi di trasporto aereo o terrestre nazionali o regionali (ad esempio, condizioni meteorologiche).
Interferenze o guasti nei sistemi di comunicazione.
Azioni governative o cambiamenti nelle politiche delle amministrazioni postali.
Disastri naturali (ad esempio, guerre, terremoti, tifoni, alluvioni, incendi, piogge intense, nebbia fitta, ecc.).
Limitazioni Regolamentari e di Consegna:
Spedizioni sequestrate o smaltite a causa di violazioni delle normative sul trasporto.
La posta e i pacchi potrebbero non essere consegnati all'indirizzo del destinatario durante i fine settimana, le festività nazionali o le festività.
Consegne a indirizzi in scuole, unità o comunità residenziali dove il corriere non ha accesso.
In caso di ritardo, Hypershell vi notificherà il nuovo termine di spedizione non appena possibile. Hypershell non sarà responsabile per i ritardi di consegna causati da uno dei fattori sopra menzionati al di fuori del suo controllo ragionevole.
Disponibilità del Tracciamento
Tracking-Verfügbarkeit:
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi monitorare lo stato della consegna una volta che l'etichetta di spedizione è stata creata e il pacco è in consegna. Le informazioni di tracciamento saranno disponibili sulla pagina dei dettagli dell'ordine e possono essere accessibili tramite il link di tracciamento situato nel piè di pagina del sito web.
Informazioni sul Tracciamento:
Le informazioni sul tracciamento includeranno lo stato attuale della tua spedizione, insieme a tutti i dettagli disponibili riguardo alla sua posizione e al tempo di consegna stimato. Si prega di notare che gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere del tempo per apparire, a seconda del corriere e dei processi logistici.
Assistenza Clienti:
Se non riesci a trovare le informazioni di tracciamento o riscontri problemi con il tracciamento, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti. Il nostro team ti fornirà dettagli aggiornati sulla tua spedizione e ti assisterà con eventuali domande relative al tracciamento.
Ritardi negli Aggiornamenti del Tracciamento:
Sebbene ci impegniamo a fornire aggiornamenti tempestivi e accurati sul tracciamento, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi a causa di problemi con il corriere o di interruzioni temporanee nel sistema di tracciamento. Se riscontri ritardi prolungati negli aggiornamenti del tracciamento, ti invitiamo a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Ispezione e Accettazione
Dato il valore dei prodotti Hypershell, consigliamo vivamente di ispezionare il pacco al momento della consegna. Se il pacco appare danneggiato o deformato, non firmare né aprirlo. In tal caso, contattaci immediatamente a feedback@hypershell.cc per assistenza.
Una volta che il pacco è stato firmato – da te o da un rappresentante autorizzato – Hypershell considererà la consegna come accettata, inclusa la quantità e le condizioni del prodotto. Per proteggere i tuoi diritti, ti consigliamo vivamente di registrare un video completo dell'apertura del pacco e confrontare gli articoli con la lista di imballaggio. Se noti discrepanze o danni, contatta il supporto Hypershell entro 24 ore dalla ricezione per avviare una rapida risoluzione.
Se il pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non lo hai ricevuto, è considerato perso. In questo caso, sei tenuto a collaborare con Hypershell e fornire il numero di reclamo logistico al corriere per presentare un reclamo.
FAQ
- Come posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato, ma prima della spedizione?
Una volta effettuato un ordine, alcuni dettagli – come il paese, la quantità del prodotto, la categoria e il colore – non possono più essere modificati. Se è necessario modificare uno di questi dettagli, dovrai annullare l'ordine attuale e crearne uno nuovo.
Si prega di notare che, a causa delle variazioni delle imposte tra i vari stati e città, non è possibile modificare la città, lo stato o il CAP una volta confermato l'ordine e completato il pagamento con carta di credito. Se il pagamento viene effettuato tramite PayPal o Affirm, non possono essere apportate modifiche, in quanto questi servizi verificano i dettagli dell'indirizzo di spedizione prima di approvare il pagamento.
- Come posso annullare il mio ordine se è stato inviato ma non è ancora stato spedito?
Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi richiedere l'annullamento contattando feedback@hypershell.cc. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile. In tal caso, contattaci per avviare il processo di reso.
- Sono previsti costi di spedizione per tentativi di consegna ripetuti, pacchi rifiutati o resi senza motivo?
Sì. Se una consegna fallisce a causa dell'azione del destinatario, inclusa la rifiuto del pacco o l'inserimento di informazioni errate sull'indirizzo, verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi.
I costi di spedizione per i prodotti restituiti a causa di annullamenti d'ordine, rifiuti di pacchi o rifiuti dopo la spedizione saranno a carico del destinatario e verranno detratto dall'importo del rimborso. Inoltre, se un reso viene avviato senza una giustificazione valida, anche i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente e verranno dedotti da eventuali rimborsi applicabili.
- In quali circostanze il negozio online Hypershell annullerà un ordine in modo unilaterale?
Hypershell si riserva il diritto di annullare il tuo ordine prima della spedizione se rileviamo una delle seguenti condizioni:
Shopify segnala l'ordine come ad alto rischio.
Hypershell riceve una notifica dal fornitore di pagamento (ad esempio, l'emittente della carta di credito o PayPal) che indica una transazione fraudolenta.
Determiniamo che l'ordine è stato effettuato tramite mezzi impropri o illegali.
In caso di annullamento dell'ordine per questi motivi, verrà emesso un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
