La présente politique s'applique au produit Hypershell acheté directement sur le site officiel d'Hypershell ou auprès des distributeurs agréés Hypershell.

Elle s'ajoute aux droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, sans y porter atteinte, y compris les garanties légales prévues par la loi dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres juridictions concernées.

1. Annulation de commande

1.1 Les commandes peuvent être annulées et donner droit à un remboursement complet dans les 24 heures suivant le paiement.

1.2 En cas d'annulation de la demande plus de 24 heures après le paiement mais avant l'expédition, Hypershell se réserve le droit de déduire du remboursement les frais de traitement de la transaction, dont le montant correspond à :

- 2,6 % pour les paiements par carte de crédit

- 3,6 % pour les paiements par PayPal

1.3 Une fois expédiées, les commandes ne peuvent plus être annulées.

2. Prescriptions d'emballage

L'emballage d'origine permet de protéger le produit pendant le transport. Il est fortement recommandé de conserver le conditionnement et les matériaux d'emballage d'origine.

Les clients doivent s'assurer de respecter l'ensemble des instructions d'emballage et de protéger le produit au moyen de son emballage afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les clients restent seuls responsables des dommages dus à un emballage inapproprié pendant le transport.

Cette exigence ne porte pas atteinte aux droits prévus en vertu de la législation applicable en matière de consommation.

3. Service de remplacement

3.1 Hypershell prend en charge le remplacement du produit dans les situations suivantes :

- Le produit a subi des dommages importants pendant le transport, et une preuve valable émise par le transporteur est fournie dans les 30 jours calendaires suivant la réception.

- Le produit livré est différent de celui commandé (réclamation dans les 30 jours calendaires suivant la réception).

- Le produit présente une défaillance critique ou des défauts de fabrication (réclamation dans les 30 jours calendaires suivant la réception).

- Dans les 30 jours calendaires suivant la réception d'une unité de remplacement, celle-ci fonctionne anormalement en raison de défauts de fabrication.

- Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit.

La garantie de remplacement restera valable jusqu'à la fin de la période de garantie initiale.

Tout composant remplacé ou retourné devient la propriété d'Hypershell.

3.2 Cas ne permettant pas de bénéficier du service :

- La demande est effectuée plus de 30 jours calendaires après réception du produit (sans préjudice de vos droits résultant des dispositions légales).

- Les dommages sont provoqués par une mauvaise utilisation, un abus, un accident, un contact avec un liquide, une modification non autorisée, une exposition à une tension incorrecte ou d'autres causes externes.

- Aucun défaut n'est constaté après inspection. Si le client demande le retour de son article, les frais d'expédition seront à sa charge.

- Aucune preuve d'achat valable ne peut être fournie.

- Les documents émis par le transporteur relatifs aux dommages survenus pendant le transport ne peuvent pas être fournis.

- Les dommages survenant après la livraison sont dus à des cas de force majeure, notamment, mais sans s'y limiter, un incendie, une inondation, la foudre, une guerre ou un accident de la route.

3.3 Dans le cadre du service de remplacement des clients, Hypershell prend en charge les frais d'expédition dans leur totalité conformément aux stipulations de la clause 3.1. Les pertes dues à des informations d'expédition incorrectes seront à la charge des clients.

4. Service de retour et de remboursement

Cette section s'applique en sus des droits de rétractation prévus par la loi, le cas échéant.

4.1 Les clients sont en droit de demander un retour et un remboursement de leur produit dans les 14 jours calendaires suivant sa réception si :

- Le produit présente une défaillance critique, des défauts de fabrication ou des problèmes fonctionnels ; ou

- Des dommages importants surviennent pendant le transport, que le transporteur confirme en fournissant une preuve valable.

- Le produit est non ouvert, non activé et en parfait état.

Tous les produits retournés sont soumis à inspection et vérification avant l'approbation éventuelle de leur remboursement.

Les demandes de remboursement seront traitées immédiatement après réception et vérification du produit retourné dans l'entrepôt désigné ou le lieu autorisé par Hypershell.

4.2 Expédition de retour

En cas de retour dû à un défaut du produit confirmé ou à une erreur d'expédition, Hypershell prend en charge les frais de retour correspondants.

Si une demande de retour s'appuie sur des motifs non liés à la qualité du produit, ou si un envoi est refusé ou intercepté, les frais de retour et l'ensemble des dépenses associées incombent au client.

Si aucun défaut n'est constaté après l'exécution des tests prévus, les frais d'expédition peuvent être déduits du montant du remboursement.

Si le client demande que le produit lui soit renvoyé, les frais d'expédition restent à sa charge.

4.3 Cas ne permettant pas de bénéficier du service :

- La demande de retour est envoyée plus de 14 jours calendaires après la date de réception.

- Le produit montre les effets d'une utilisation excessive, au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer sa nature et son fonctionnement, ou n'est pas dans un état neuf et présente notamment, mais sans s'y limiter, des fissures, des bosses, des rayures, de l'usure ou d'autres signes liés à une utilisation inappropriée.

- Le produit est retourné sans tous ses accessoires, câbles, manuels ou emballages d'origine.

- Hypershell conclut, sur la base d'une évaluation et des tests pratiqués, que le défaut ou le dysfonctionnement signalé est dû à une mauvaise utilisation, un abus, un accident, un contact avec un liquide, une exposition à une tension incorrecte, une réparation non autorisée, une modification ou d'autres facteurs en lien avec l'utilisateur. Si le client demande que le produit lui soit renvoyé, les frais d'expédition lui sont imputés.

- Aucun défaut n'est constaté une fois que tous les tests appropriés ont été effectués par Hypershell. Si le client demande que le produit lui soit renvoyé, les frais d'expédition lui sont imputés.

- Les pièces justificatives requises ne peuvent être fournies, ou il est raisonnable de penser qu'elles ont été falsifiées, modifiées ou altérées.

5. Processus de retour et de remplacement

- Toute demande accompagnée d'une preuve d'achat doit être envoyée à l'adresse support@hypershell.tech.

- L'assistance Hypershell examinera votre demande de retour et déterminera si une suite doit être donnée. En cas d'approbation, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées garantissant un emballage et une expédition conformes aux bonnes pratiques.

N'expédiez pas le produit sans l'autorisation préalable d'Hypershell. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

- Une fois le produit retourné reçu à l'adresse indiquée et après confirmation qu'une suite peut être donnée à la demande, Hypershell procédera au remboursement sous 14 jours ouvrables. Une fois le remboursement effectué, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

- Si vous ne recevez pas de confirmation au terme de cette période, contactez le support technique à l'adresse support@hypershell.tech.

6. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, sauf stipulations contraires expressément énoncées ci-dessus, Hypershell décline toute garantie de quelque nature que ce soit, qu'elle soit légale, expresse ou implicite, concernant le produit, son adéquation à un usage particulier ou autre. Dans certaines juridictions, les exclusions de garanties peuvent être interdites. En conséquence, il est possible que cette limitation ne s'applique pas à vous.

Dans les limites autorisées par la loi, Hypershell ne peut être tenue pour responsables de pertes qui ne constituent pas une conséquence raisonnablement prévisible d'un manquement de sa part, notamment : 1) les demandes d'indemnisation pour dommages présentées par des tiers ; 2) les dommages accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs ; 3) toute perte de profits, de revenus, d'économies prévues, de contrats ou de temps lié à votre utilisation ou à votre incapacité à utiliser l'appareil. En tant que consommateur, votre utilisation des appareils doit être réservée à un but non commercial.

La responsabilité d'Hypershell et de son fournisseur en vertu de la présente politique est limitée à la somme effectivement payée pour le produit par le consommateur ou à sa valeur de remplacement actuelle, le plus élevé de ces deux montants étant retenu.

Aucune stipulation de la présente politique n'exclut ou ne limite la responsabilité d'Hypershell en cas de décès ou de blessure corporelle due à une négligence, une fraude, une déclaration frauduleuse ou à toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi.

7. Autres déclarations

Les clients peuvent bénéficier d'autres droits en vertu de la législation applicable dans les différents États ou juridictions concernés. Aucune stipulation de la présente politique ne porte atteinte aux droits des clients prévus par la loi, y compris les droits des consommateurs en vertu des lois ou règlements régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent faire l'objet d'une exonération ou d'une limitation par convention.

Hypershell se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Pour vous procurer la dernière version de la présente politique qui s'applique au produit, rendez-vous sur le site Web officiel d'Hypershell.