Zone d'expedition:

Pays et régions expédiés : 

Amérique du Nord : Canada, États-Unis (à l'exception des îles, Porto Rico, Hawaï et Alaska. ),

L'Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Asie : Japon, Corée du Sud, Malaisie, Singapour, Inde, Indonésie, Vietnam, RAS de Hong Kong, RAS de Macao, Taïwan,

Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter le distributeur local ou envoyer une demande à feedback@hypershell.cc, nous serons ouverts à plus de pays si nécessaire. 

TAXE/TVA :

Pour l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, les pays européens, le Taxe/taxe de TVA est déjà inclus dans le prix du produit, les utilisateurs n'auront pas à payer de frais supplémentaires lors de la réception du colis. Pour les autres pays et régions, tLes frais de taxe/TVA ne sont pas inclus dans le prix du produit. L'utilisateur est responsable des taxes/douanes/TVA, etc., le cas échéant. Ceux-ci sont basés sur la valeur des marchandises ou la somme du prix des produits. La méthode d'évaluation varie d'un pays à l'autre. Le droit peut également différer selon le pays exportateur.

Vous devez aider à gérer le dédouanement et à payer les taxes pendant que le colis est arrivé à la douane. Si vous n'avez aucune expérience dans ce domaine, veuillez consulter votre service des douanes local. 

 

Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront affichés sur la page de paiement une fois l'adresse d'expédition réglée.

Avis d'expédition

Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous entrez une mauvaise adresse, veuillez contacter feedback@hypershell.cc en temps opportun. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes Hypershell ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande est passée. Si vous demandez à changer l'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les risques et frais éventuels occasionnés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous d'entrer le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.

Hypershell n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :

• Le délai de livraison peut être retardé de 1 à 2 jours pour le transport vers des régions éloignées ou des saisons de vente. Si votre commande est retardée de plus de 2 jours, vous pouvez contacter feedback@hypershell.cc pour la raison.

• Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions incluent, mais sans s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou erronée, la saisie d'informations de contact incorrectes, le refus de recevoir, etc.

• Retard dû à un cas de force majeure. « Force majeure » ​​signifie une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d'autres conditions objectives qui causent un retard d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter : les contrôles ou interruptions du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (par exemple, des raisons météorologiques), le système de communication interférence ou dysfonctionnement, actions gouvernementales, changements de politique de l'administration postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais et autres événements similaires.

• Les envois qui sont confisqués ou éliminés en raison d'une violation des règlements de transport.

• Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.

• L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle où le coursier n'a pas accès.

 

Suivi de commande

Après le paiement de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez cliquer sur "afficher votre commande" et passer au site officiel de la société express ou cliquer sur le lien pour commander la page de suivi pour vérifier l'état de l'expédition de votre colis. Si vous ne recevez pas l'e-mail, il se peut qu'il soit automatiquement bloqué par votre système de messagerie. Veuillez définir l'adresse e-mail pour autoriser la liste à recevoir l'e-mail de sa part.

 

Inspection et signe

Comme les produits Hypershell sont généralement assez précieux, veuillez inspecter le colis lors de la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez contacter feedback@hypershell.cc

Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) avez signé pour l'article, Hypershell considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer une vidéo de déballage complète et de vérifier les articles en fonction de la liste de colisage. Si des éléments sont manquants ou endommagés, veuillez contacter le support Hypershell dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

Lorsque le colis est affiché pour réception pendant le transport mais que vous ne le recevez pas, le colis doit être perdu. Dans ce cas, vous devez coopérer avec Hypershell et apporter le numéro de réclamation logistique à la société de logistique pour le demandeur.

 

FAQ

1. Après avoir passé une commande, comment puis-je modifier ma commande avant l'expédition ?

La nation, la quantité de produit, la catégorie et la couleur ne peuvent pas être modifiées une fois la commande passée. Si vous devez modifier ces informations, veuillez annuler la commande et acheter à nouveau.
En raison des différents états et villes ayant des taux d'imposition différents, nous n'autorisons pas nos clients à changer la ville, l'état ou le code postal après que la commande a été passée lorsque la commande est payée par carte de crédit. Si la commande est payée via PayPal ou Affirm, aucune modification ne peut être apportée car le fournisseur de services de paiement vérifie les informations d'adresse de livraison avant d'approuver le paiement.

2. Comment puis-je annuler après avoir soumis la commande, mais qu'elle n'a pas été expédiée ?

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez contacter feedback@hypershell.cc pour demander une annulation. Si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Veuillez contacter feedback@hypershelll.cc pour demander un retour de vente.

3. Y a-t-il des frais d'expédition pour les livraisons répétées, les colis rejetés ou les colis retournés sans raison ?

Oui. Le destinataire sera responsable des frais de livraison supplémentaires si les échecs de livraison sont causés par le destinataire. Les frais d'expédition pour les produits retournés en raison de l'annulation de la commande ou du rejet du colis après l'expédition des marchandises seront à la charge du destinataire et seront déduits du remboursement. Les frais d'expédition pour les retours sans motif seront à la charge du client et seront déduits du remboursement.

4. Dans quelles circonstances la boutique en ligne Hypershell annulera-t-elle unilatéralement une commande ?

La boutique en ligne Hypershell vend et expédie des produits uniquement aux utilisateurs finaux. Vous ne pouvez pas distribuer, publier, concéder sous licence ou revendre à des fins commerciales des produits ou services obtenus à partir de la boutique en ligne Hypershell. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de rembourser le compte d'origine si nous détectons l'une des violations suivantes avant l'expédition ou la signature des marchandises : 

• Shopify a identifié votre commande comme une commande à haut risque.

• Hypershell reçoit une notification de l'émetteur de la carte de crédit ou de PayPal indiquant que la transaction était en quelque sorte frauduleuse.

• Hypershell détermine que l'achat a été effectué par des moyens inappropriés ou trouve des preuves que la commande n'a pas été effectuée légalement.

Pour les autres politiques, vous pouvez en savoir plus sur politique de garantie et politique de retour.