Zone d'expédition

Hypershell dispose d'entrepôts locaux aux États-Unis et dans l'Union européenne, permettant une livraison plus rapide, généralement sous 2 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Les commandes en provenance de régions non couvertes par ces entrepôts seront expédiées depuis Hong Kong.

Pour les produits commandés lors de campagnes de financement participatif, de préventes ou d'autres événements spéciaux, le délai d'exécution est basé sur la date indiquée dans l'événement concerné.

Pays et régions éligibles à la livraison

Livraison gratuite Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers chaque pays desservi. Une fois votre paiement confirmé, nous traiterons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon votre localisation.

Expédition locale dans l'UE depuis l'entrepôt en Pologne :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Expédition locale aux États-Unis :

États-Unis (hors îles et territoires extérieurs au continent, y compris Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, les Îles Vierges et les Samoa américaines).

Nous ne livrons pas aux boîtes postales, adresses diplomatiques, casiers postaux, points relais USPS Gopost, Packstations, ni aux adresses militaires.

Expédition internationale depuis l'entrepôt de Hong Kong :

Canada, Japon, Singapour, Corée du Sud, Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Taïwan.

Expédition locale à Hong Kong :

Région administrative spéciale de Hong Kong.

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter votre distributeur local ou adresser une demande à support@hypershell.cc. Nous sommes ouverts à l'extension de nos services d'expédition à d'autres pays selon les besoins.

Absence de frais de douane supplémentaires

Les frais de douane sont pris en charge par Hypershell pour toutes les commandes internationales. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@hypershell.cc.

Frais d'expédition supplémentaires

Hypershell se réserve le droit d'imposer des frais d'expédition supplémentaires dans des circonstances exceptionnelles, y compris, mais sans s'y limiter :

• Rupture de stock dans un entrepôt local et demande d'expédition express.
• Augmentation significative des coûts d'expédition due aux conditions internationales.
• Livraison dans une zone reculée ou insulaire.
• Frais supplémentaires imposés par le transporteur.

Dans ces cas, notre service client vous contactera avant l'expédition.

Modification d'adresse de livraison

Les demandes de modification d'adresse doivent être soumises au plus tôt et pourront entraîner des frais supplémentaires. Si la modification n'est pas possible, les options suivantes sont disponibles :

• Refus de livraison.
• Acceptation du colis et contact avec le service client dans un délai de 14 jours.

Toute demande de retour pourra entraîner des coûts, tels que les frais d'expédition aller-retour et les frais administratifs.

Clause de non-responsabilité en cas de retard d'expédition

Hypershell ne saurait être tenu responsable des retards causés par :

• Problèmes logistiques ou ruptures de stock.
• Demandes de modification d'adresse.
• Cas de force majeure (intempéries, restrictions gouvernementales, catastrophes naturelles, etc.).

En cas de retard, nous vous informerons dès que possible.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son statut via le lien de suivi disponible sur notre site. En cas de problème, contactez notre service client.

Inspection et acceptation de la livraison

Nous recommandons d'inspecter le colis à la réception. En cas de dommage apparent, ne signez pas et contactez immédiatement support@hypershell.cc. Après signature, la livraison est considérée comme acceptée.

FAQ

1. Puis-je modifier ma commande avant l'expédition ?

   • Une fois confirmée, certaines modifications ne sont pas possibles. Si nécessaire, annulez la commande et passez-en une nouvelle.

2. Puis-je annuler ma commande avant son expédition ?

   • Oui, en contactant support@hypershell.cc. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible.

3. Y a-t-il des frais pour les livraisons échouées ou les retours sans motif ?

   • Oui, les frais de retour ou de réexpédition sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.

4. Dans quelles conditions Hypershell peut-il annuler une commande ?

   • Si l'ordre est signalé comme à haut risque, suspecté de fraude ou passé par des moyens illégaux. Un remboursement intégral sera alors effectué.