Politique de retour et de remboursement Hypershell

Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous pouvez suivre la politique de retour et de remboursement pour effectuer un remboursement.

Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs, autres que hypershell.cc, peuvent vous fournir leurs propres politiques. Veuillez les contacter pour plus d'informations. Veuillez noter que la politique de retour et de remboursement peut varier selon les lois et réglementations locales.  

Annulation 

Les clients peuvent demander un remboursement complet dans les 24 heures après avoir passé une commande sur Hypershell.cc. 

Veuillez noter que nous facturerons des frais de transaction si vous demandez le remboursement 24 heures après la commande et avant la livraison (2,6 % pour les utilisateurs de carte de crédit, 3,6 % pour les utilisateurs de PayPal). 

Retour 

Nous sommes heureux d'accepter votre demande de service de retour dans l'une des circonstances suivantes.

Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs, autres que hypershell.cc, peuvent vous fournir leurs propres politiques. Veuillez les contacter pour plus d'informations. Veuillez noter que la politique de retour et de remboursement peut varier selon les lois et réglementations locales.  

  • Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit présentant des défaillances critiques, des défauts de fabrication ou tout problème de fonctionnalité.
  • Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit qui a subi des dommages importants pendant le transport, à condition que la preuve des dommages délivrée par le transporteur puisse être fournie à Hypershell.
  • Dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'un produit non ouvert, non activé et toujours dans son état neuf.

Si vous retournez un produit en raison d'un problème signalé, le produit sera inspecté avant que le remboursement ne soit traité. S'il est confirmé que le produit retourné ne présente aucun problème de ce type après que tous les tests appropriés ont été effectués par Hypershell, Hypershell facturera les frais d'expédition pour chaque article retourné. Les frais d'expédition seront déduits du montant total du remboursement.

Les marchandises expédiées doivent être retournées à nos entrepôts/lieux désignés avant que nous procédions au remboursement.

Vous devez supporter tous les frais d'expédition occasionnés si vous demandez le retour d'un article non défectueux, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit.

Malheureusement, Hypershell ne fournira pas de service de retour dans les circonstances suivantes :

  • La demande de retour s'étend au-delà de 14 jours calendaires à compter de la réception d'un produit.
  • Le produit reçu n'inclut pas les accessoires, les câbles, les manuels ou tout article qui n'est pas neuf ou dans un état comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
  • Hypershell identifie, par le biais d'évaluations et de tests, que le ou les défauts ou dysfonctionnements sont causés par une erreur de l'utilisateur, comme une chute au sol, la fourniture de tensions incorrectes, des dégâts d'eau, etc. Ensuite, si vous demandez les produits non défectueux pour vous être réexpédié, les frais de port sont à votre charge.
  • Le produit ne présente aucun défaut après que tous les tests appropriés ont été effectués par Hypershell.
  • Le reçu d'achat, la facture ou d'autres documents pertinents ne sont pas fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés ou falsifiés.
  • Une preuve de dommage pendant le transport délivrée par le transporteur ne peut être fournie.

Frais de port

Les frais de retour peuvent être référencés. Le coût est basé sur le poids, le volume et l'emplacement du produit :

Processus de retour et de remboursement

  1. Veuillez envoyer la demande, la preuve d'achat et la raison du retour par e-mail à feedback@hypershell.cc pour démarrer le processus de retour. 
  2. Notre équipe d'assistance déterminera si votre commande est éligible. Après avoir confirmé que votre commande est éligible, ils vous fourniront des instructions sur la façon d'emballer correctement le produit pour le retourner en toute sécurité. N'expédiez pas le produit tant que vous n'avez pas reçu les instructions de sécurité appropriées sur la façon d'expédier le produit. 
  3. Une fois qu'Hypershell aura reçu votre demande de remboursement, nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre produit. Nous vous informerons ensuite par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. Si vous ne recevez pas l'e-mail après 14 jours ouvrables, veuillez contacter feedback@hypershell.cc.