Zona de envío:

Países y regiones que se envían: 

Norteamérica: Canadá, Estados Unidos (excepto islas, Puerto Rico, Hawái y Alaska. ),

Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido

Asia: Japón, Corea del Sur, Malasia, Singapur, India, Indonesia, Vietnam, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Taiwán,

Oceanía: Australia, Nueva Zelanda

Si su país no figura en la lista anterior, comuníquese con el distribuidor local o envíe una solicitud a feedback@hypershell.cc, estaremos abiertos a más países cuando sea necesario. 

IMPUESTO/IVA:

Para Australia, Nueva Zelanda, Japón, países europeos, el Tasa de impuestos/IVA ya está incluido en el precio del producto, los usuarios no tendrán que pagar tarifas adicionales al recibir el paquete. Para otros países y regiones, tLa tasa de impuestos/IVA no está incluida en el precio del producto. El usuario es responsable de los impuestos/aduanas/IVA, etc., si existe. Estos se basan en el valor de los bienes o la suma del precio del producto. El método de valoración varía de un país a otro. El arancel también puede diferir según el país exportador.

Debe ayudar en el manejo del despacho de aduana y el pago de impuestos mientras el paquete llega a la aduana. Si no tiene experiencia en esto, consulte a su departamento de aduanas local. 

 

Gastos de envío

La tarifa de envío se mostrará en la página de pago una vez que se establezca la dirección de envío.

Aviso de envío

Por favor, confirme su dirección antes del pago. Si ingresa la dirección incorrecta, comuníquese con feedback@hypershell.cc de una manera oportuna. Nos pondremos en contacto con el personal de logística para solucionar el problema. Los pedidos de Hypershell solo se pueden enviar al país donde se realiza el pedido. Si solicita cambiar la dirección después de que se haya enviado el pedido, no podemos garantizar que su pedido se actualice. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y gastos ocasionados por el cambio de dirección después de que se haya enviado el pedido.

Cuando realice un pedido, asegúrese de ingresar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos correctamente.

Hypershell no asume ninguna responsabilidad por los pedidos retrasados ​​o rechazados debido a los siguientes motivos:

• El tiempo de envío puede demorarse de 1 a 2 días para el transporte a regiones remotas o temporadas de ventas. Si su pedido se retrasa más de 2 días, puede ponerse en contacto con feedback@hypershell.cc por la razón.

• Retraso o falla en la entrega debido a las acciones del consignatario. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o una dirección incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta y negarse a recibir, etc.

• Retraso por fuerza mayor. “Fuerza mayor” significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan demoras en el envío, incluidas, entre otras: controles o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones climáticas), sistema de comunicación interferencia o mal funcionamiento, acciones gubernamentales, cambios en la política de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvia intensa, niebla intensa y otros eventos similares.

• Envíos que son confiscados o eliminados debido a una violación de las normas de transporte.

• El correo y los paquetes no se pueden entregar en la dirección del destinatario durante los fines de semana, días festivos nacionales y festivales.

• La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial donde el mensajero no tiene acceso.

 

Rastreo de orden

Después del pago del pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Puede hacer clic en "ver su pedido" y pasar al sitio web oficial de la compañía express o hacer clic en el enlace a la página de seguimiento del pedido para comprobar el estado del envío de su paquete. Si no recibe el correo electrónico, su sistema de correo puede bloquearlo automáticamente. Establezca la dirección de correo electrónico para permitir que la lista reciba el correo electrónico de ella.

 

Inspección y Firma

Dado que los productos de Hypershell suelen ser bastante valiosos, inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si está dañado o deformado, no firme la entrega ni abra el paquete. En tales casos, comuníquese con feedback@hypershell.cc

Una vez que usted (u otra persona en su nombre) firme el artículo, Hypershell considerará que acepta el paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, le recomendamos encarecidamente que grabe un vídeo de desembalaje completo y compruebe los artículos según la lista de embalaje. Si faltan artículos o están dañados, comuníquese con el Soporte de Hypershell dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.

Cuando el paquete se muestra para su recepción durante el transporte pero no lo recibe, el paquete debe perderse. En este caso, debe cooperar con Hypershell y llevar el número de reclamo de logística a la empresa de logística para el reclamante.

 

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

1. Después de realizar un pedido, ¿cómo cambio mi pedido antes del envío?

La nación, la cantidad del producto, la categoría y el color no se pueden cambiar una vez que se ha realizado un pedido. Si necesita cambiar estos detalles, cancele el pedido y vuelva a comprar.
Debido a que los diferentes estados y ciudades tienen diferentes tasas impositivas, no permitimos que nuestros clientes cambien la ciudad, el estado o el código postal después de que se haya realizado el pedido cuando el pedido se paga con tarjeta de crédito. Si el pedido se paga a través de PayPal o Affirm, no se pueden realizar cambios ya que el proveedor de servicios de pago verifica la información de la dirección de envío antes de aprobar el pago.

2. ¿Cómo cancelo después de haber enviado el pedido, pero no se ha enviado?

Si su pedido no ha sido enviado, puede comunicarse con feedback@hypershell.cc para solicitar la cancelación. Si su pedido ha sido enviado, no puede cancelarlo. Póngase en contacto con feedback@hypershelll.cc para solicitar una devolución de ventas.

3. ¿Hay cargos de envío por entrega repetida, paquetes rechazados o paquetes devueltos sin motivo?

Sí. El destinatario será responsable de los gastos de envío adicionales si las fallas en la entrega son causadas por el destinatario. Los gastos de envío de los productos devueltos debido a la cancelación del pedido o al rechazo del paquete después de que se hayan enviado los productos correrán a cargo del destinatario y se deducirán del reembolso. Los gastos de envío por devoluciones sin motivo correrán a cargo del cliente, y se descontarán del reembolso.

4. ¿Bajo qué circunstancias la tienda en línea de Hypershell cancelará un pedido unilateralmente?

La tienda en línea de Hypershell vende y envía productos solo a clientes finales. No puede distribuir, publicar, otorgar licencias ni revender comercialmente ningún producto o servicio obtenido de la Tienda en línea de Hypershell. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y reembolsar la cuenta original si detectamos una de las siguientes infracciones antes de que los productos se envíen o firmen: 

• Shopify identificó su pedido como un pedido de alto riesgo.

• Hypershell recibe una notificación del emisor de la tarjeta de crédito o de PayPal de que la transacción fue fraudulenta.

• Hypershell determina que la compra se realizó por medios indebidos o encuentra pruebas de que el pedido no se realizó de manera legal.

Para otras políticas, puede leer más sobre póliza de garantía y política de devoluciones.