Política de devolución y reembolso de Hypershell
¡Esperamos que te guste lo que has pedido! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, puede seguir la Política de devolución y reembolso para realizar un reembolso.
Los fabricantes, proveedores o editores, además de hypershell.cc, pueden proporcionarle sus propias políticas. Póngase en contacto con ellos para obtener más información. Tenga en cuenta que la política de devolución y reembolso puede variar según las leyes y regulaciones locales.
Cancelación
Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la realización de un pedido en Hypershell.cc.
Tenga en cuenta que cobraremos una tarifa de transacción si solicita el reembolso 24 horas después de realizar el pedido y antes de que se haya realizado la entrega (2,6% para usuarios de tarjetas de crédito, 3,6% para usuarios de PayPal).
Devolver
Estaremos encantados de aceptar su solicitud de servicio de devolución en cualquiera de las siguientes circunstancias.
Los fabricantes, proveedores o editores, además de hypershell.cc, pueden proporcionarle sus propias políticas. Póngase en contacto con ellos para obtener más información. Tenga en cuenta que la política de devolución y reembolso puede variar según las leyes y regulaciones locales.
- Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un producto que tenga fallas críticas, defectos de fabricación o cualquier problema de funcionalidad.
- Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un producto que haya sufrido daños sustanciales en tránsito, siempre que se pueda proporcionar a Hypershell la prueba de daños emitida por el transportista.
- Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un producto sin abrir, sin activar y aún en su estado nuevo.
Si devuelve un producto basado en un problema informado, el producto será inspeccionado antes de que se procese el reembolso. Si se confirma que el producto devuelto no tiene el problema informado después de que Hypershell realice todas las pruebas correspondientes, Hypershell cobrará la tarifa de envío por cada artículo devuelto. La tarifa de envío se deducirá del monto total del reembolso.
Los productos enviados deben devolverse a nuestros almacenes/lugares designados antes de proceder con el reembolso.
Deberá asumir todos los gastos de envío ocasionados si solicita la devolución de un artículo no defectuoso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Lamentablemente, Hypershell no proporcionará el servicio de devolución en ninguna de las siguientes circunstancias:
- La solicitud de devolución es superior a 14 días naturales desde la recepción de un producto.
- El producto recibido no incluye accesorios, cables, manuales o cualquier elemento que no sea nuevo o que esté como nuevo, es decir, con grietas, abolladuras o rayones.
- Hypershell identifica, a través de la evaluación y las pruebas, que los defectos o el mal funcionamiento se deben a errores del usuario, como caídas al suelo, suministro de voltajes incorrectos, daños por agua, etc. Luego, si solicita los productos no defectuosos para ser enviado de vuelta a usted, el costo de envío es cubierto por usted.
- Se determina que el producto no tiene defectos después de que Hypershell realiza todas las pruebas apropiadas.
- No se proporciona el recibo de compra, la factura u otro papeleo relevante, o se cree razonablemente que ha sido falsificado o manipulado.
- No se puede proporcionar prueba de daños durante el tránsito emitida por el transportista.
Costo de envío
Los costos de envío de devolución pueden ser referenciados. El costo se basa en el peso, el volumen y la ubicación del producto:
Proceso de devolución y reembolso
- Envíe la solicitud, el comprobante de compra y el motivo de la devolución a través de un correo electrónico a feedback@hypershell.cc para iniciar el proceso de devolución.
- Nuestro equipo de soporte determinará si su pedido es elegible. Después de confirmar que su pedido es elegible, le brindarán instrucciones sobre cómo empaquetar correctamente el producto para devolverlo de manera segura. No envíe el producto hasta que haya recibido las instrucciones de seguridad adecuadas sobre cómo enviar el producto.
- Después de que Hypershell reciba su solicitud de reembolso, emitiremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su producto. Luego, le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado su reembolso. Si no recibe el correo electrónico después de 14 días hábiles, comuníquese con feedback@hypershell.cc.