Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Hypershell

Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Falls Sie jedoch nicht 100 % zufrieden sind, können Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien befolgen, um eine Rückerstattung vorzunehmen.

Andere Hersteller, Lieferanten oder Herausgeber als hypershell.cc können Ihnen ihre eigenen Richtlinien zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie sie für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren können.  

Stornierung 

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung auf Hypershell.cc eine vollständige Rückerstattung beantragen. 

Bitte beachten Sie, dass wir eine Transaktionsgebühr erheben, wenn Sie die Rückerstattung 24 Stunden nach der Bestellung und vor der Lieferung beantragen (2,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer). 

Zurückkehren 

Gerne nehmen wir Ihre Anfrage für einen Rückholservice in den folgenden Fällen entgegen.

Andere Hersteller, Lieferanten oder Herausgeber als hypershell.cc können Ihnen ihre eigenen Richtlinien zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie sie für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren können.  

  • Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das kritische Fehler, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme aufweist.
  • Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das während des Transports erhebliche Schäden erlitten hat, vorausgesetzt, dass Hypershell der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis vorgelegt werden kann.
  • Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines ungeöffneten, nicht aktivierten und noch im Neuzustand befindlichen Produkts.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Problems zurücksenden, wird das Produkt überprüft, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn nach der Durchführung aller entsprechenden Tests durch Hypershell bestätigt wird, dass das zurückgegebene Produkt keine der gemeldeten Probleme aufweist, berechnet Hypershell die Versandkosten für jeden zurückgegebenen Artikel. Die Versandkosten werden vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Versendete Waren müssen an unsere Lager/bestimmten Orte zurückgesandt werden, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren.

Wenn Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts die Rücksendung eines mangelfreien Artikels beantragen, müssen Sie alle anfallenden Versandkosten tragen.

Leider bietet Hypershell in den folgenden Fällen keinen Rückholservice an:

  • Die Rückgabeanforderung gilt für mehr als 14 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts.
  • Das erhaltene Produkt enthält kein Zubehör, Kabel, Handbücher oder andere Artikel, die nicht neu oder in neuwertigem Zustand sind, d. h. Risse, Dellen oder Kratzer aufweisen.
  • Hypershell stellt durch Bewertung und Tests fest, dass der/die Defekt(e) oder die Fehlfunktion(en) auf einen Fehler des Benutzers zurückzuführen sind, z. B. auf den Boden fallen, falsche Spannungsversorgung, Wasserschaden usw. Wenn Sie dann die fehlerfreien Produkte anfordern an Sie zurückgesendet werden soll, die Versandkosten werden von Ihnen getragen.
  • Nachdem alle entsprechenden Tests von Hypershell durchgeführt wurden, wurde festgestellt, dass das Produkt keine Mängel aufweist.
  • Der Kaufbeleg, die Rechnung oder andere relevante Unterlagen werden nicht vorgelegt oder es besteht die begründete Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
  • Ein vom Spediteur ausgestellter Nachweis einer Beschädigung während des Transports kann nicht erbracht werden.

Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung können ausgewiesen werden. Die Kosten richten sich nach Gewicht, Volumen und Standort des Produkts:

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

  1. Bitte senden Sie die Anfrage, den Kaufbeleg und den Rückgabegrund per E-Mail an feedback@hypershell.cc um den Rückgabevorgang zu starten. 
  2. Unser Support-Team wird feststellen, ob Ihre Bestellung berechtigt ist. Nachdem bestätigt wurde, dass Ihre Bestellung berechtigt ist, erhalten Sie Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung des Produkts, um es sicher zurückzusenden. Versenden Sie das Produkt erst, wenn Sie die entsprechenden Sicherheitshinweise zum Versand des Produkts erhalten haben. 
  3. Nachdem Hypershell Ihren Rückerstattungsantrag erhalten hat, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts. Wir benachrichtigen Sie dann per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn Sie die E-Mail nach 14 Werktagen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an feedback@hypershell.cc.