Weltweiter Versand
Hypershell betreibt lokale Lagerhäuser in den USA, Kanada, der EU, dem Vereinigten Königreich und den VAE, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Bestellungen aus anderen Regionen werden von Hongkong aus versandt.
Für Produkte, die während einer Crowdfunding-Kampagne, im Vorbestellungszeitraum oder bei anderen Sonderaktionen bestellt werden, richtet sich das Lieferdatum nach dem in der Aktion angegebenen Datum.
Länder und Regionen, in die wir versenden:
Kostenloser Versand
In den meisten Zielländern profitieren Sie von kostenlosem Versand für alle Bestellungen, einschließlich einzelner Zubehörkäufe.
Hinweis: Für Norwegen und die Schweiz fallen Versandkosten an – diese werden während des Checkouts berechnet.
EU-weiter Versand aus unserem Lager in Polen:
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in alle EU-Länder direkt aus unserem polnischen Lagerhaus. Genießen Sie schnelle, unkomplizierte Lieferungen ohne Zollgebühren innerhalb der EU.
🇩🇪 Deutschland | 🇧🇪 Belgien | 🇧🇬 Bulgarien
🇭🇷 Kroatien | 🇨🇾 Zypern | 🇨🇿 Tschechien
🇩🇰 Dänemark | 🇪🇪 Estland | 🇫🇮 Finnland
🇫🇷 Frankreich | 🇦🇹 Österreich | 🇬🇷 Griechenland
🇭🇺 Ungarn | 🇮🇪 Irland | 🇮🇹 Italien
🇱🇻 Lettland | 🇱🇹 Litauen | 🇱🇺 Luxemburg
🇲🇹 Malta | 🇳🇱 Niederlande | 🇵🇱 Polen (Lokale Lieferung)
🇵🇹 Portugal | 🇷🇴 Rumänien | 🇸🇰 Slowakei
🇸🇮 Slowenien | 🇪🇸 Spanien | 🇸🇪 Schweden
Voraussichtliche Bearbeitungs- & Lieferzeit: 8 Werktage
*Hinweise:
- Der Zeitrahmen umfasst die Bearbeitung der Bestellung und den Transport
- In abgelegenen Gebieten kann sich die Lieferzeit verlängern
- Die Sendungsverfolgungsinformationen werden per E-Mail versandt, sobald die Lieferung unterwegs ist
Lokale Lieferung in den USA:
🇺🇸 Vereinigte Staaten
Bitte beachten Sie, dass keine Lieferungen an kleine Inseln oder Gebiete außerhalb der kontinentalen USA möglich sind, einschließlich Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, die Amerikanischen Jungferninseln und Amerikanisch-Samoa.
Außerdem liefern wir nicht an Postfächer, diplomatische Adressen, Paketstationen, USPS Goposts, Packstationen, Post oder Militäradressen.
Lokale Lieferung im Vereinigten Königreich:
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
Lokale Lieferung in Kanada:
🇨🇦 Kanada
GCC-Versand aus unserem Lager in den VAE:
🇦🇪 VAE (Lokale Lieferung) | 🇸🇦 Saudi-Arabien | 🇧🇭 Bahrain
🇰🇼 Kuwait | 🇴🇲 Oman | 🇶🇦 Katar
Lokale Lieferung in Hongkong:
🇭🇰 Hongkong SAR (Lokale Lieferung)
Internationaler Versand aus unserem Lager in Hongkong:
Taiwan | 🇸🇬 Singapur | 🇲🇾 Malaysia | 🇦🇺 Australien
🇰🇷 Südkorea | 🇳🇴 Norwegen (€50 Gebühr) | 🇨🇭 Schweiz (€50 Gebühr)
Für nicht aufgeführte Ziele
Wenn Ihr Land/Ihre Region nicht oben aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Vertriebspartner oder senden Sie eine Anfrage an support@hypershell.tech. Wir sind offen dafür, unseren Versand bei Bedarf auf weitere Länder auszuweiten.
Zusätzliche Versandkosten
Hypershell behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen zusätzliche Versandkosten zu erheben, auch wenn Sie kostenlosen Versand ausgewählt oder für Standardversand bezahlt haben. Solche Umstände umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Wenn der Lagerbestand in einem lokalen Lagerhaus erschöpft ist und Sie eine Expresslieferung anfordern, die eine Erfüllung von einem alternativen Standort aus erfordert.
- Erhebliche Erhöhungen der Versandkosten aufgrund von Änderungen der internationalen oder regionalen Bedingungen, wie vom Transportunternehmen festgestellt.
- Lieferung an eine Adresse, die in Ihrem Land als abgelegen eingestuft wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bergregionen oder Inseln.
- Zusätzliche Zuschläge, die vom Transportunternehmen für die Lieferung an Ihre angegebene Adresse verlangt werden.
In solchen Fällen wird sich der Kundenservice von Hypershell vor dem Versand der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie haben dann die Möglichkeit, die zusätzlichen Kosten zu akzeptieren oder Ihre Bestellung straffrei zu stornieren.
Änderung der Lieferadresse
Hypershell bemüht sich, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden. Jede Anfrage zur Änderung der Lieferadresse nach Abschluss einer Bestellung unterliegt jedoch folgenden Bedingungen:
Anfragen zur Adressänderung sollten so schnell wie möglich gestellt werden. Hypershell wird angemessene Anstrengungen unternehmen, der Anfrage nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Änderungen der Lieferadresse können zusätzliche Bearbeitungs- oder Versandkosten verursachen. Diese Gebühren werden Ihnen zur Genehmigung mitgeteilt, bevor die Änderung bearbeitet wird.
Wenn die Adressänderung nicht erfolgreich ist:
Sie können versuchen, die Annahme des Pakets bei Lieferung zu verweigern.
Falls eine Verweigerung der Annahme nicht möglich ist, können Sie das Paket annehmen und sich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an den Hypershell-Kundenservice wenden, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe unter diesen Umständen Kosten verursachen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Hin- und Rückversandkosten.
- Transportversicherungskosten.
- Zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren.
- Alle anderen anfallenden Kosten im Zusammenhang mit dem Rückgabeprozess.
Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Mit der Platzierung einer Bestellung bestätigen Sie, dass Adressänderungsanfragen den ursprünglich geschätzten Lieferzeitplan beeinflussen können, und erklären sich mit etwaigen anfallenden Gebühren einverstanden.
Haftungsausschluss bei Lieferverzögerungen
Obwohl Hypershell sich bemüht, Bestellungen innerhalb der geschätzten Zeitrahmen zu bearbeiten und zu versenden, können Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Probleme mit Transportunternehmen und Lagerbeständen:
- Unterbrechungen oder logistische Herausforderungen seitens des Transportunternehmens.
- Lagerbestandsengpässe im vorgesehenen Lagerhaus.
- Vom Kunden angeforderte Änderungen der Lieferadresse.
Höhere Gewalt:
- Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener, unvermeidbarer oder unüberwindbarer objektiver Umstände, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Nationale oder regionale Kontrollen oder Unterbrechungen des Luft- oder Bodentransportsystems (z.B. Wetterbedingungen).
- Störungen oder Fehlfunktionen des Kommunikationssystems.
- Maßnahmen der Regierung oder Änderungen der Postverwaltungspolitik.
- Naturkatastrophen (z.B. Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, Starkregen, dichter Nebel usw.).
Regulatorische und Lieferbeschränkungen:
- Sendungen, die aufgrund von Verstößen gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.
- Post und Pakete können an Wochenenden, nationalen Feiertagen oder während Festivals nicht an die Empfängeradresse geliefert werden.
- Lieferungen an Adressen in Schulen, Einrichtungen oder Wohngebieten, zu denen der Kurier keinen Zugang hat.
Im Falle einer Verzögerung wird Hypershell Sie so schnell wie möglich über den aktualisierten Lieferzeitplan informieren. Hypershell haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf die oben genannten, außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs liegenden Faktoren zurückzuführen sind.
Sendungsverfolgung
Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Lieferstatus verfolgen, sobald das Versandetikett erstellt wurde und das Paket auf dem Weg ist. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden auf der Bestelldetailseite verfügbar sein und können über den Link Sendungsverfolgung in der Fußzeile der Website aufgerufen werden.
Sendungsverfolgungsinformationen:
Die Sendungsverfolgungsinformationen enthalten den aktuellen Status Ihrer Sendung sowie alle verfügbaren Details zu Standort und voraussichtlicher Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung je nach Transportunternehmen und Logistikprozessen einige Zeit in Anspruch nehmen können.
Kundenservice-Unterstützung:
Falls Sie die Sendungsverfolgungsinformationen nicht finden können oder Probleme mit der Verfolgung haben, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Unser Team wird Ihnen aktuelle Informationen zu Ihrer Sendung geben und Sie bei allen Fragen zur Sendungsverfolgung unterstützen.
Verzögerungen bei Sendungsverfolgungs-Updates:
Obwohl wir uns bemühen, zeitnahe und genaue Sendungsverfolgungs-Updates bereitzustellen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Problemen seitens des Transportunternehmens oder vorübergehenden Störungen im Sendungsverfolgungssystem kommen. Falls Sie längere Verzögerungen bei den Sendungsverfolgungs-Updates feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Überprüfung und Annahme
Angesichts des Wertes von Hypershell-Produkten empfehlen wir dringend, das Paket bei Lieferung zu überprüfen. Falls das Paket beschädigt oder deformiert aussieht, unterschreiben oder öffnen Sie es nicht. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte umgehend an uns unter support@hypershell.tech für weitere Unterstützung.
Sobald das Paket angenommen wurde – sei es von Ihnen oder einem Vertreter in Ihrem Namen – betrachtet Hypershell die Lieferung als akzeptiert, einschließlich der Menge und des Zustands des Produkts. Um Ihre Rechte zu schützen, empfehlen wir dringend, ein vollständiges Auspackvideo aufzunehmen und die Artikel mit der Packliste abzugleichen. Falls Sie Unstimmigkeiten oder Schäden feststellen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt den Hypershell-Support, um eine schnelle Lösung einzuleiten.
Falls das Paket als "geliefert" markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, gilt es als verloren. In diesem Fall müssen Sie mit Hypershell zusammenarbeiten und dem Transportunternehmen die Logistik-Claim-Nummer zur Verfügung stellen, um einen Anspruch geltend zu machen.
FAQ
1. Wie kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben, aber noch nicht versandt wurde?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können bestimmte Details – wie Land, Produktmenge, Kategorie und Farbe – nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eines dieser Details ändern möchten, müssen Sie die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Steuersätze in verschiedenen Bundesstaaten und Städten Änderungen an Stadt, Bundesstaat oder Postleitzahl nicht möglich sind, sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung per Kreditkarte getätigt wurde. Falls die Bestellung mit PayPal oder Affirm bezahlt wurde, sind keine Änderungen möglich, da diese Dienste die Lieferadressendetails vor Genehmigung der Zahlung überprüfen.
2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits aufgegeben, aber noch nicht versandt wurde?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung anfordern, indem Sie sich an support@hypershell.tech wenden. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, um einen Rückgabeprozess einzuleiten.
3. Fallen Versandkosten für wiederholte Lieferversuche, abgelehnte Pakete oder Rückgaben ohne Grund an?
Ja. Falls eine Lieferung aufgrund von Handlungen des Empfängers fehlschlägt, einschließlich der Ablehnung des Pakets oder falscher Adressangaben, fallen zusätzliche Lieferkosten an.
Die Versandkosten für zurückgesandte Produkte aufgrund von Bestellstornierungen, Paketabweisungen oder -verweigerungen nach dem Versand trägt der Empfänger und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Zudem wird, falls eine Rückgabe ohne triftigen Grund eingeleitet wird, die Rücksendekosten ebenfalls vom Kunden getragen und von etwaigen Rückerstattungen abgezogen.
4. Unter welchen Umständen wird der Hypershell Online Store eine Bestellung einseitig stornieren?
Hypershell behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
Shopify stuft die Bestellung als hochriskant ein.
Hypershell erhält eine Benachrichtigung vom Zahlungsanbieter (z.B. Kreditkartenaussteller oder PayPal), die auf einen betrügerischen Transaktionsversuch hinweist.
Wir stellen fest, dass die Bestellung auf unangemessene oder illegale Weise aufgegeben wurde.
Im Falle einer Stornierung aus diesen Gründen wird eine vollständige Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
