Cancellazione Ordine

I clienti possono inviare una richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'ordine contattandoci all'indirizzo support@hypershell.tech, prima che l'ordine venga spedito. L'invio di una richiesta di cancellazione non garantisce la cancellazione riuscita. Una e-mail di conferma verrà inviata se l'ordine viene annullato con successo.

Non saremo in grado di annullare l'ordine una volta che è stato spedito. Si prega di aspettare che l'ordine venga consegnato e contattarci per un'etichetta di restituzione entro 14 giorni dalla consegna. Rifiutare un ordine spedito o non seguire la procedura di restituzione potrebbe comportare la perdita dell'articolo durante il trasporto o il rifiuto da parte del magazzino per mancanza di registrazione della restituzione, il che potrebbe comportare l'inammissibilità per un rimborso o sostituzione.

Dopo che abbiamo ricevuto il tuo pacco di ritorno e confermato che è completo, inutilizzato e in buone condizioni, si prega di notare che una tassa di restituzione (inclusa eventuale tassa di importazione) verrà dedotta dal rimborso finale.

Se una richiesta di cancellazione viene effettuata dopo 24 ore ma prima della spedizione dell'ordine, si applicheranno le seguenti commissioni di transazione:

2.6 % per gli utenti di carte di credito
3.6 % per gli utenti di PayPal

Reso

Siamo lieti di accettare richieste di reso nelle seguenti circostanze:

Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento di un prodotto che presenta difetti gravi, difetti di fabbricazione o problemi di funzionalità.
Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento di un prodotto che ha subito danni significativi durante il trasporto, a condizione che venga fornita una prova del danno rilasciata dal corriere a Hypershell.
Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento di un prodotto non aperto, non attivato, che rimane nel suo stato nuovo e inutilizzato.
I clienti devono inviare una richiesta di reso contattandoci all'indirizzo support@hypershell.tech entro 14 giorni dalla data di consegna. Le richieste di reso inviate dopo il periodo di 14 giorni non saranno accettate. I clienti devono ottenere un'autorizzazione prima di elaborare un reso. Il prodotto dovrebbe idealmente essere restituito nella confezione originale, ma sono accettabili anche altre scatole. I danni all'imballaggio esterno non costituiscono un problema con l'articolo stesso. Verranno applicati dei costi di reintegro in base alle condizioni dell'articolo restituito.

Per avviare un reso, inviateci una e-mail a support@hypershell.tech con [RICHIESTA DI RESO] e il vostro numero d'ordine nell'oggetto per una gestione più rapida. Una volta approvato, si prega di spedire il prodotto utilizzando l'etichetta di reso fornita durante il processo di autorizzazione del reso merce.

Se il reso è basato su un problema segnalato, il prodotto verrà ispezionato prima che venga effettuato il rimborso. Se dopo il test non viene riscontrato alcun problema, Hypershell addebiterà tutte le spese di spedizione per l'articolo restituito, e tali costi verranno detratto dal rimborso totale.

I prodotti Hypershell sono articoli di grandi dimensioni con costi di trasporto elevati. Se un reso viene effettuato senza motivo valido, o se la spedizione espressa viene intercettata o rifiutata per problemi che non riguardano la qualità del prodotto, il cliente si farà carico dei costi di spedizione di andata e ritorno, dei costi di assicurazione del prodotto e di altre spese. I costi di spedizione saranno calcolati in base agli standard di tariffe del vettore logistico selezionato da Hypershell.

Purtroppo, Hypershell non accetterà resi nelle seguenti circostanze:

La richiesta di reso viene effettuata più di 14 giorni solari dopo aver ricevuto il prodotto.

Il prodotto manca di accessori, cavi, manuali o non è in condizioni nuove o pari al nuovo (ad esempio, con crepe, ammaccature o graffi).

Hypershell identifica, attraverso la valutazione e i test, che i difetti o i malfunzionamenti sono causati da errore dell'utente (ad esempio, caduta, fornitura di tensione errata, danni da acqua, ecc.). Se richiedi la restituzione di prodotti non difettosi, le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Il prodotto risulta privo di difetti dopo i test appropriati condotti da Hypershell.

La ricevuta di acquisto, la fattura o altri documenti pertinenti non sono forniti o si ritiene ragionevolmente che siano stati falsificati o manomessi.

Non è possibile fornire una prova di danno da trasporto emessa dal corriere.

Processo di Reso & Rimborso

Soumettez votre demande de retour, la preuve d'achat et la raison du retour par e-mail à support@hypershell.tech pour commencer le processus de retour.

Notre équipe de support déterminera si votre commande est éligible. Une fois confirmée, elle vous fournira des instructions sur la façon d'emballer et de renvoyer correctement le produit en toute sécurité. Ne shippez pas le produit tant que vous n'avez pas reçu les instructions appropriées.

Après que Hypershell ait reçu votre produit retourné, nous traiterons le remboursement dans les 14 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. Si vous ne recevez pas d'e-mail après 14 jours ouvrables, veuillez contacter support@hypershell.tech.