Versandgebiet
Hypershell unterhält lokale Lager in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union, um eine schnellere Lieferung zu ermöglichen, die in der Regel innerhalb von 2-10 Werktagen ab Versanddatum erfolgt. Bestellungen aus Regionen, die nicht durch lokale Lager abgedeckt sind, werden aus Hongkong versandt.
Für Produkte, die während Crowdfunding-, Vorverkaufs- oder anderen Sonderaktionen bestellt werden, richtet sich das Erfüllungsdatum nach dem Datum, das in der jeweiligen Veranstaltung angegeben ist.
Versandfähige Länder und Regionen:
Regionen mit kostenlosem Versand
Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen, je nach Zielort.
EU-Lokalversand aus PL / CZ Lager:
Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
US-Lokalversand:
Vereinigte Staaten
Bitte beachten Sie, dass der Versand auf kleine Inseln oder Gebiete außerhalb des Festlands der Vereinigten Staaten, einschließlich Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, die Jungferninseln und Amerikanisch-Samoa, nicht verfügbar ist.
Zusätzlich versenden wir nicht an Postfächer, diplomatische Adressen, Paketstationen, USPS Goposts, Packstationen, Post- oder Militäradressen.
Regionen ohne kostenlosen Versand
Für alle Regionen außerhalb der EU und der USA werden Bestellungen aus unserem Lager in Hongkong versendet. Etwaige Versandkosten werden auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.
Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen, je nach Zielort.
Internationale Lieferung aus dem Hongkonger Lager:
Kanada
Japan
Singapur
Südkorea
Vereinigtes Königreich
Lokalversand:
Hongkong SAR
Wenn Ihr Land nicht oben aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Distributor oder senden Sie eine Anfrage an feedback@hypershell.cc. Wir sind bereit, unseren Versand auf zusätzliche Länder auszudehnen, falls erforderlich.
Zusätzliche Versandgebühren
Hypershell behält sich das Recht vor, in außergewöhnlichen Fällen zusätzliche Versandgebühren zu erheben, auch nachdem Sie kostenlosen Versand oder Standardversand gewählt haben. Zu diesen außergewöhnlichen Fällen gehören, aber sind nicht beschränkt auf:
- Wenn der Lagerbestand in einem lokalen Lager erschöpft ist und Sie eine beschleunigte Lieferung anfordern, was eine Erfüllung von einem alternativen Standort erfordert.
- Signifikante Erhöhungen der Versandkosten aufgrund von Änderungen der internationalen oder regionalen Bedingungen, die vom Versanddienstleister festgelegt werden.
- Lieferung an eine als abgelegen klassifizierte Adresse in Ihrem Land, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gebirgslagen oder Inseln.
- Zusätzliche Zuschläge, die vom Versanddienstleister für die Lieferung an Ihre angegebene Adresse erforderlich sind.
In solchen Fällen wird das Kundenserviceteam von Hypershell Sie vor dem Versand der Lieferung kontaktieren. Ihnen wird die Möglichkeit gegeben, entweder die zusätzlichen Gebühren zu akzeptieren oder Ihre Bestellung ohne Strafgebühr zu stornieren.
Änderung der Lieferadresse
Hypershell bemüht sich, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden. Eine Änderung der Lieferadresse nach Bestellung ist jedoch nur unter folgenden Bedingungen möglich:
Änderungsanfragen müssen so schnell wie möglich eingereicht werden. Hypershell wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um der Anfrage nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Änderungen der Lieferadresse können zu zusätzlichen Bearbeitungs- oder Versandgebühren führen. Diese Gebühren werden Ihnen zur Genehmigung mitgeteilt, bevor die Änderung bearbeitet wird.
Wenn die Anfrage zur Adressänderung nicht erfolgreich ist:
Sie können versuchen, die Lieferung des Pakets bei Ankunft abzulehnen.
Falls eine Ablehnung der Lieferung nicht möglich ist, können Sie das Paket annehmen und sich innerhalb von 14 Kalendertagen an den Kundenservice von Hypershell wenden, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer Rücksendung unter diesen Umständen Kosten verursachen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Hin- und Rückversandkosten.
Produktversicherungskosten, die während des Transports anfallen.
Zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren.
Alle anderen anfallenden Ausgaben im Zusammenhang mit dem Rückgabeprozess.
Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie an, dass Änderungen der Lieferadresse den ursprünglichen geschätzten Lieferzeitpunkt beeinflussen können, und stimmen den damit verbundenen Gebühren zu, sofern zutreffend.
Haftungsausschluss für Versandverzögerungen
Obwohl sich Hypershell bemüht, Bestellungen innerhalb der geschätzten Zeitrahmen zu erfüllen und zu versenden, können Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Probleme mit dem Versand und der Bestandsverwaltung:
Störungen bei den Versanddienstleistern oder logistische Herausforderungen.
Bestandsengpässe im vorgesehenen Lager.
Änderungen der Lieferadresse, die vom Kunden angefordert werden.
Höhere Gewalt:
Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener, unvermeidbarer oder unüberwindbarer objektiver Situationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Nationale oder regionale Störungen im Luft- oder Landtransportsystem (z. B. Wetterbedingungen).
Störungen oder Ausfälle von Kommunikationssystemen.
Regierungsmaßnahmen oder Änderungen der Postverwaltungspolitik.
Naturkatastrophen (z. B. Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starke Regenfälle, dichte Nebel usw.).
Regulatorische und Lieferbeschränkungen:
Sendungen, die aufgrund eines Verstoßes gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.
Post und Pakete können am Wochenende, an Feiertagen oder während Festen möglicherweise nicht an die Adresse des Empfängers zugestellt werden.
Lieferungen an Adressen in Schulen, Institutionen oder Wohnanlagen, auf die der Zusteller keinen Zugang hat.
Im Falle einer Verzögerung wird Hypershell Sie so schnell wie möglich über den überarbeiteten Versandzeitrahmen informieren. Hypershell haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch die oben genannten Faktoren verursacht werden, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen.
Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung
Tracking-Verfügbarkeit:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Lieferstatus verfolgen, sobald das Versandetikett erstellt wurde und das Paket auf dem Weg zur Lieferung ist. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden auf der Seite mit den Bestelldetails bereitgestellt und können über den Link "Sendungsverfolgung" im Fußbereich der Website abgerufen werden.
Sendungsverfolgungsinformationen:
Die Sendungsverfolgungsinformationen enthalten den aktuellen Status Ihrer Sendung sowie alle verfügbaren Details zu deren Standort und voraussichtlicher Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung je nach Transporteur und logistischen Prozessen einige Zeit in Anspruch nehmen können.
Kundendienstunterstützung:
Wenn Sie die Sendungsverfolgungsinformationen nicht finden können oder auf Probleme bei der Verfolgung stoßen, können Sie unser Kundendienstteam kontaktieren. Unser Team stellt Ihnen aktuelle Informationen zu Ihrer Sendung zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen sendungsverfolgungsbezogenen Anfragen.
Verzögerungen bei Sendungsverfolgungsaktualisierungen:
Obwohl wir uns bemühen, zeitnahe und genaue Sendungsverfolgungsaktualisierungen bereitzustellen, kann es aufgrund von Problemen mit dem Transporteur oder vorübergehenden Störungen im Sendungsverfolgungssystem zu gelegentlichen Verzögerungen kommen. Wenn Sie längere Verzögerungen bei den Sendungsverfolgungsaktualisierungen feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
Inspektion und Annahme
Angesichts des Wertes der Hypershell-Produkte empfehlen wir dringend, das Paket bei der Lieferung zu überprüfen. Wenn das Paket beschädigt oder verformt erscheint, nehmen Sie es nicht an und öffnen Sie es nicht. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte sofort unter feedback@hypershell.cc für weitere Unterstützung.
Sobald das Paket angenommen wurde – sei es von Ihnen oder von einer bevollmächtigten Person – gilt die Lieferung als akzeptiert, einschließlich der Menge und des Zustands des Produkts. Um Ihre Rechte zu schützen, empfehlen wir dringend, ein vollständiges Unboxing-Video aufzunehmen und die Artikel mit der Packliste zu vergleichen. Wenn Sie Unstimmigkeiten oder Schäden feststellen, kontaktieren Sie bitte den Hypershell-Support innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, um eine schnelle Lösung einzuleiten.
Wenn das Paket als "zugestellt" markiert ist, aber Sie es nicht erhalten haben, gilt es als verloren. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, mit Hypershell zusammenzuarbeiten und der Spedition die Logistikanspruchsnummer zur Einreichung eines Anspruchs zur Verfügung zu stellen.
FAQ
- Wie kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde, aber bevor sie versendet wird?
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können bestimmte Details – wie das Land, die Produktmenge, die Kategorie und die Farbe – nicht mehr geändert werden. Wenn Sie diese Details ändern müssen, müssen Sie die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Steuerunterschieden in verschiedenen Bundesländern und Städten keine Änderungen an der Stadt, dem Bundesland oder der Postleitzahl vorgenommen werden können, nachdem die Bestellung bestätigt und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen wurde. Wenn die Bestellung über PayPal oder Affirm bezahlt wurde, können keine Änderungen vorgenommen werden, da diese Dienste die Versandadresse vor der Genehmigung der Zahlung überprüfen.
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits abgeschickt wurde, aber noch nicht versendet wurde?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfordern, indem Sie sich an feedback@hypershell.cc wenden. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, um einen Rückgabeprozess zu initiieren.
- Werden Versandkosten für wiederholte Zustellversuche, abgelehnte Pakete oder Rücksendungen ohne Grund erhoben?
Ja. Wenn eine Lieferung aufgrund von Handlungen des Empfängers fehlschlägt, einschließlich der Ablehnung des Pakets oder der Angabe falscher Adressdetails, entstehen zusätzliche Liefergebühren.
Die Versandkosten für zurückgesendete Produkte aufgrund von Stornierungen, Paketablehnungen oder Ablehnungen nach dem Versand trägt der Empfänger und wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Außerdem wird, wenn eine Rücksendung ohne triftigen Grund eingeleitet wird, der Rückversand ebenfalls vom Kunden getragen und vom etwaigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Unter welchen Umständen wird der Hypershell Online-Shop eine Bestellung einseitig stornieren?
Hypershell behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, wenn wir eine der folgenden Bedingungen feststellen:
Shopify kennzeichnet die Bestellung als hochriskant.
Hypershell erhält eine Benachrichtigung des Zahlungsanbieters (z. B. Kreditkartenanbieter oder PayPal), dass eine betrügerische Transaktion vorliegt.
Wir stellen fest, dass die Bestellung auf unzulässige oder illegale Weise aufgegeben wurde.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung aus diesen Gründen wird eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
