Um einen reibungslosen Ablauf bei der Garantieabwicklung zu gewährleisten, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg, die Rechnung und andere relevante Unterlagen für Ihr Hypershell-Produkt als Kaufnachweis für zukünftige Serviceanfragen auf. Dies hilft uns, Ihnen bei einer Garantieanfrage schnell und effizient zu helfen. Bitte beachten Sie, dass nur Kaufbelege, die von Hypershell oder autorisierten Vertriebspartnern von Hypershell ausgestellt wurden, für die Garantie gültig sind. Alle Rückerstattungen, Rücksendungen und Ersatzlieferungen werden erst nach Erhalt und Prüfung der originalen Produkte in unserem lokalen Lager bearbeitet.

Alle Garantieanfragen müssen über unsere offizielle Support-Seite eingereicht werden. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungsanfragen zunächst an unseren offiziellen Kundenservice gerichtet werden müssen und das Paket an unsere angegebene Adresse zurückgeschickt werden muss. Andernfalls könnten Sie für den Verlust der zurückgesendeten Artikel verantwortlich gemacht werden. Jede Rücksendung, die nicht vom Kundenservice bestätigt und überwacht wurde, könnte verloren gehen.

Die folgenden Vertragsbedingungen beeinträchtigen nicht Ihre anderen Rechte, die Ihnen gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Bundeslandes oder Ihrer Gerichtsbarkeit zustehen.

Verpackung

Die Originalverpackung bietet den besten Schutz für die Produkte. Unsachgemäße Verpackung kann die Garantie ungültig machen und mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Verpacken Sie die Produkte gemäß unseren Anweisungen, um Transportschäden zu vermeiden. Hypershell übernimmt die Rücksendekosten, die aufgrund von Produktmängeln im Rahmen der Garantie entstehen, jedoch sind Sie für die Verpackung des zurückgesendeten Produkts und etwaige Schäden während des Transports aufgrund unsachgemäßer Verpackung verantwortlich. Wir empfehlen daher dringend, die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial des Produkts aufzubewahren, falls Sie es für einen Garantieservice zurücksenden müssen.

Garantie-Service

1. Die Garantiefrist beginnt am Tag, an dem Ihr Produkt an Ihrer Lieferadresse empfangen wird.
2. Die Garantiefrist kann je nach Produkt, dem betroffenen Teil oder dem Kaufland variieren.

Garantiezeitraum

Garantiezeiträume für verschiedene Länder/Regionen:

2-Jahre Garantie für Verbraucher aus der EU, der Schweiz und Norwegen.

1-Jahr Garantie für den Rest der Welt (alle Länder, die oben nicht genannt sind).

Verbrauchsmaterialien ohne Garantie

"Verbrauchsmaterialien" werden hier als Einwegartikel, Teile oder Komponenten des Produkts definiert, die während des normalen Betriebs des Produkts naturgemäß der Abnutzung unterliegen und sich abnutzen.

Verbrauchsmaterialien umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

• Beinriemen
• Gürtel

Diese Artikel haben keinen Garantiezeitraum, aber wir ersetzen gerne Produkte, die aufgrund von Herstellungsfehlern versagen. Die Entscheidung über den Ersatz dieser Artikel liegt im Ermessen von Hypershell und ist endgültig.

Garantie in anderen Regionen

Für Verbraucher, die durch die Verbraucherschutzgesetze oder -vorschriften ihres Kauflandes abgedeckt sind oder, falls diese von unserem angegebenen Garantiezeitraum abweichen, gelten die Vorteile der Hypershell-Limited-Garantie zusätzlich zu allen Rechten und Ansprüchen, die durch solche Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften gewährt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben beschriebenen Rechte.

Um es klarer zu machen: Wenn Ihr Land ein Verbrauchergesetz hat, das besagt, dass Kunden von einem 24-monatigen Garantiezeitraum für ein Produkt profitieren müssen, werden wir die lokalen Vorschriften einhalten und den erweiterten Garantiezeitraum bereitstellen.

Ausschlüsse und Einschränkungen

Diese Garantie gilt nicht für:

• Probleme, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen;
• Käufe ohne gültigen Kaufnachweis;
• Artikel, die bereits erstattet wurden;
• Artikel, deren Garantiezeitraum abgelaufen ist;
• Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, unbefugte Modifikationen, Zerlegen oder Betrieb entgegen der offiziellen Anweisungen oder Handbücher verursacht wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung von nicht autorisierten Drittanbieterteilen verursacht wurden;
• Verlorene oder gestohlene Produkte;
• Arbeits- und Versandkosten für den Austausch oder die Änderung von Teilen.

Die folgenden Maßnahmen führen zum Erlöschen dieser Garantie:

- Jegliche Modifikation an der Hardware oder Firmware des Produkts;

- Missbrauch, unsachgemäßer Gebrauch oder unsachgemäße Lagerung des Produkts;

- Verwendung des Produkts für illegale Zwecke;

- Wartung durch andere Händler als Hypershell oder einen autorisierten Hypershell-Händler;

- Verwendung von nicht unterstützten, nicht genehmigten oder unpassenden Filamenten oder Materialien mit dem Produkt;

- Demontage oder Reparatur ohne Genehmigung von Hypershell oder dem Händler.

So erhalten Sie einen Garantieservice

1. Bitte senden Sie die Garantieanfrage und die offizielle Kaufrechnung per E-Mail an support@hypershell.tech.

2. Der Anspruch wird innerhalb von 3-5 Werktagen bestätigt.

Ersatzservice

Wir freuen uns, Ihnen einen Ersatzservice in den folgenden Fällen anzubieten:

- Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports erheblich beschädigt wurde, vorausgesetzt, dass ein vom Transportdienstleister ausgestellter Schadensnachweis Hypershell vorgelegt wird.

- Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben.

- Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen kritischen Ausfall oder Herstellungsfehler aufweist.

- Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Ersatzprodukt aufgrund von Herstellungsfehlern Funktionsprobleme aufweist.

Bitte beachten Sie, dass der Ersatz in diesem Abschnitt ab dem Datum des Erhalts des Ersatzprodukts durch den Kunden beginnt.Um sicherzustellen, dass die Produkte, für die Sie Ersatz anfordern, in einwandfreiem Zustand geliefert werden, beachten Sie bitte, dass alle ersetzten Produkte in der Originalverpackung sein müssen. Unsachgemäße Verpackung kann die Garantie erlöschen lassen und mit Gebühren verbunden sein. Die Ersatzgarantie wird für einen Zeitraum gewährt, der dem verbleibenden Garantiezeitraum des ursprünglichen Produkts entspricht.

Ausschlüsse und Einschränkungen

Hypershell bietet keinen Ersatzservice in den folgenden Fällen an:：

- Die Anfrage für einen Ersatz wird 30 Kalendertage nach Erhalt des Produkts eingereicht.

- Das erhaltene Produkt enthält nicht die gesamte Originalverpackung, Zubehör, Kabel, Handbücher oder andere Artikel, die nicht neu oder in neuwertigem Zustand sind, z.B. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.

- Ein Produkt, das an Hypershell für den Ersatz gesendet wird, enthält nicht sämtliches Originalzubehör, Anhänge oder enthält vom Benutzer beschädigte Teile.

- Hypershell stellt nach einer Bewertung und Prüfung fest, dass der Defekt oder das Funktionsproblem durch Benutzerfehler verursacht wurde, wie z.B. Stürze, falsche Spannungsversorgung, Wasserschäden usw.

- Es wird festgestellt, dass das Produkt nach allen geeigneten Tests von Hypershell keine Mängel aufweist. Wenn Sie verlangen, dass das nicht defekte Produkt an Sie zurückgesendet wird, tragen Sie die Versandkosten.

- Der ursprüngliche Kaufnachweis, die Quittung oder Rechnung wird nicht vorgelegt oder wird als gefälscht oder manipuliert betrachtet.

- Es kann kein Schadensnachweis des Transports vom Spediteur vorgelegt werden, es sei denn, er wurde bei Erhalt abgelehnt oder es wurde kein Zertifikat über den Schaden durch das Logistikunternehmen ausgestellt. Alle Transportschäden müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung des Pakets gemeldet werden.

- Produkte, die nach der Lieferung durch äußere Einflüsse beschädigt wurden, einschließlich Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw.

Ersatzversand

Hypershell stellt Versandetiketten zur Verfügung und übernimmt alle Versandkosten für den Ersatzservice der Kunden, solange der Versandservice von Hypershell verfügbar ist. Verluste aufgrund falscher Angaben werden vom Kunden getragen.

Reparaturservice

Hypershell wird versuchen, Ihre Probleme per E-Mail, Live-Chat oder auf andere Weise zu diagnostizieren und zu lösen. Hypershell kann Sie fernmündlich anleiten, das Problem zu lösen. Wenn Ihr Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, werden Sie möglicherweise gebeten, das Produkt an Hypershell zu liefern, um es weiter zu inspizieren. Hypershell wird Ihre zurückgegebenen Produkte auf Fehler untersuchen. Wenn die festgestellten Mängel mit den Bedingungen der Hypershell-Garantiepolitik übereinstimmen, wird Hypershell eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur anbieten und möglicherweise verlangen, dass Sie die Versandkosten übernehmen. Wenn Hypershell feststellt, dass der Fehler oder Defekt nicht durch die Hypershell-Nachkaufpolitik abgedeckt ist, müssen Sie einen Reparaturservice auf Kundenkosten beantragen. Hypershell wird mit der Reparatur nur nach Ihrer Zustimmung beginnen. Wenn Sie mit dem Reparaturangebot nicht einverstanden sind, wird Hypershell Ihr Produkt zurücksenden und Sie müssen gemäß der Hypershell-Nachkaufpolitik in Ihrer Region die Rücksendekosten bezahlen.

Die Reparatur oder der Ersatz eines defekten Produkts während der Garantiezeit wird dem Verbraucher nicht in Rechnung gestellt (für Teile, Arbeitszeit oder sonstige Kosten). Alle defekten Produkte, Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von Hypershell über.

Die Garantiefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Wenn Sie keine Rechnung oder andere gültige Kaufnachweise vorlegen können, beginnt die Garantiefrist 90 Kalendertage nach dem Versanddatum, das auf dem Produkt angegeben ist.

Ausnahmen und Einschränkungen

1. Wenn der gesetzliche Kaufnachweis, die Quittungen oder Rechnungen nicht vorgelegt werden oder als gefälscht oder manipuliert angesehen werden.

2. Jede Fehler oder Beschädigung des Produkts, die durch Kollisionen, Brand, unbefugte Nutzung oder Modifikation des Produkts verursacht wurden, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.), oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.

3. Wenn ein Produkt nach allen entsprechenden Tests durch Hypershell oder einem autorisierten Reparaturservicezentrum von Hypershell keine Defekte aufweist.

4. Beschädigungen, die durch unbefugte Modifikationen, Demontage oder Öffnen des Gehäuses entgegen der offiziellen Anweisungen oder Handbücher verursacht wurden.

5. Schäden, die durch unbefugtes Zusammenbauen von Zubehör durch den Kunden ohne Einhaltung der offiziellen Anweisungen oder Handbücher verursacht wurden.

6. Schäden, die durch unbefugte Modifikationen der Schaltkreise und nicht zulässige Verwendung oder Missbrauch des Produkts verursacht wurden.

7. Produktkennzeichnungen, Seriennummern, Wasserflecken usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Änderung auf.

8. Schäden, die durch unkontrollierbare äußere Faktoren wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde, Blitzeinschläge oder Verkehrsunfälle verursacht wurden.

9. Wenn das Produkt mit Komponenten von Drittanbietern verwendet wird, die nicht von den Produktspezifikationen oder von Hypershell zertifiziert sind und durch Zuverlässigkeits- und Kompatibilitätsprobleme beschädigt wird.

10. Andere Umstände, die nicht in dieser Richtlinie aufgeführt sind, aber bei denen Hypershell ausreichende Beweise hat, um die Ablehnung zu begründen.

11. Bitte beachten Sie, dass Produkte und Komponenten, die zur Reparatur eingereicht werden, durch aufgearbeitete Waren des gleichen Typs ersetzt werden können, anstatt repariert zu werden. Diese aufgearbeiteten Waren wurden getestet und sind in Funktion und Aussehen brandneuen Waren sehr ähnlich. Wenn aufgearbeitete Teile oder Einheiten unsere Qualitätsanforderungen nicht erfüllen, werden brandneue Teile oder Einheiten ausgegeben. Ersetzte Teile können mit unterschiedlichen Seriennummern versehen sein.

*Für die Stornierung und Rückerstattung von Bestellungen können Sie sich auf unseren offiziellen Webshop beziehen.

*Hypershell Technology Co., Ltd. behält sich das endgültige Recht zur Auslegung der oben genannten Service-Richtlinie vor.